课程内容:
杭州北雅咨询中心客户关系管理团体培训
杭州北雅外语专修学校企业培训咨询中心,是杭州北雅为企业提供语言,管理,内训,及拓展类培训的顾问服务中心。
杭州北雅外语专修学校本着专业的精神,良好的服务意识,先后为众多知名企业提供英语、各小语种及管理类培训,并取得了高度的客户满意度。为了更好地为广大客户提供服务,现成立杭州北雅企业培训咨询中心,承担企业培训的业务。
在语言培训方面,我们将国际化企业中沟通交流的实际场景引进课堂中,把课堂语言教学与平时的工作紧密结合。另一方面,在教授语言的同时,把西方的文化、西方公司的管理理念与工作思路带给我们的学生。在我们的公司中,即使您选择的是语言课,您学到的也不仅是语言……
在管理培训的领域中,我们的师资包括来自于国外一流商学院的教授、世界500强企业的外籍高层领导人员以及具有本土背景的海归MBA等。
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客户关系管理
电话沟通技巧 客户需求与心理分析 公共关系与公关策略 售前与售后客户服务 电话沟通技巧 公共关系与营销 客户抱怨处理 商务礼仪与职业形象设计 卓越客户管理 全面优质满意服务管理